Appearance
SPIN 模型是四个英文单词的首字母合成词：
A. 情景性(Situation)：实情探询，收集客户现有问题，用于了解客户现存问题;
B. 探究性(Problem)：问题诊断，诱发客户或帮助客户说出隐性需求;
C. 暗示性(Implication)：启发引导，将隐性需求引导到显性，然后再告之若不解决这个问题的后果影响;
D. 解决性(Need-Payoff)：需求认同后，鼓励客户自己提出满足需求的行动计划。