FFC 模型：感受 - 事实 - 比较

提示

FFC：（Feeling - Facts - Compare）感受 - 事实 - 比较。

FFC 模型是一种有效的赞美方法，通过结合感觉、事实和对比三个要素，可以更加精准、真诚地赞美他人，让对方感受到尊重和欣赏。

FFC 模型，即“FFC 赞美法”，原指在赞美一个人时，先表达直观的感受（Feeling），再陈述客观事实（Fact），最后通过比较（Compare）来表示对对方的深度认同和赞美。这种方法不仅能让赞美更加真诚可信，还能让对方深刻感受到自己的价值和重要性。通过具体的事实来支持感受，并通过比较来强调对方的优点，这样的赞美可以增强自信、动力，加深情感联系，让被赞美者感受到被爱和被尊重。

一、应用场景：赞美

1、赞美朋友的厨艺

朋友小王邀请你去他家品尝他亲手做的晚餐，你决定使用 FFC 赞美模型来夸奖他的厨艺。

• 感觉（Feeling）：“小王，这顿饭真的太美味了！每一道菜都让我回味无穷。”
• 事实（Fact）：“尤其是那道红烧肉，色泽红亮，口感鲜嫩多汁，一看就知道你下了不少功夫。还有那个凉拌黄瓜，清爽可口，正适合这个夏天。”
• 对比（Compare）：“我以前也吃过很多餐馆的红烧肉，但和你这个比起来，真的是差远了。你的厨艺真的可以和专业厨师媲美了！”

2、赞美孩子的努力

你的孩子最近在学习上取得了很大的进步，你决定使用 FFC 赞美模型来鼓励他。

• 感觉（Feeling）：“宝贝，看到你最近这么努力学习，我真的非常欣慰。”
• 事实（Fact）：“你的数学成绩提高了不少，而且作业也完成得越来越好了。我还听老师说，你在课堂上也很积极发言。”
• 对比（Compare）：“我记得你以前对数学总是有些头疼，但现在你真的进步了很多。你的努力和坚持让我为你感到骄傲！”
  • 备注：对比，要和过去的成绩进行对比，而不是和别人的成绩进行对比。

3、赞美老师的付出

你是一名教师，最近收到了一位学生的感谢信。你决定使用 FFC 赞美模型来表达对老师的感激和敬意。

• 感觉（Feeling）：“老师，你是我生命中的引路人，你的教诲和关怀让我在成长道路上有了更大的动力和信心。”
• 事实（Fact）：“你总是耐心地解答学生的疑问，并且经常鼓励学生积极思考和解决问题。你的教学方法和技巧对我影响很大。”
• 对比（Compare）：“我以前总是觉得老师很严格，但现在我意识到，你的严厉也是一种激励和鞭策。你的鞭策和激励让我在学习和成长的过程中更加努力和上进！”

二、应用场景：批评

尽管 FFC 模型主要用于赞美，但它同样可以用于批评，以确保批评既真诚又建设性。通过结合感受（Feeling）、事实（Fact）和对比（Compare），可以使批评更具建设性和说服力，同时避免对方产生过度的抵触情绪。

1、批评员工的工作态度

一位员工最近在工作中表现不佳，经常迟到并缺乏积极性。你决定使用 FFC 模型来对他进行批评。

• 感觉（Feeling）： “小李，最近看到你上班总是迟到，作为你的经理，我真的很担心。”
• 事实（Fact）： “过去一个月你有五次迟到记录，而且在团队会议上也显得不太投入，这已经影响到了你的工作表现和团队的士气。”
• 对比（Compare）： “你以前一直是团队中最可靠的成员之一，这样的表现和你之前的工作态度差别很大。我希望你能重新调整状态，回到之前的积极表现。”

2、批评孩子的不良行为

你的孩子最近在学校表现不佳，经常打断老师的讲课。你决定使用 FFC 模型来批评他的行为。

• 感觉（Feeling）： “宝贝，听说你在学校里经常打断老师的讲课，我感到非常担心。”
• 事实（Fact）： “老师跟我反映说你已经好几次在课堂上打断她，影响了整个班级的学习进度。”
• 对比（Compare）： “你以前在课堂上一直是非常专心听讲的好学生，老师也一直夸奖你的表现。希望你能改正这个行为，继续做一个让大家都喜欢和尊敬的学生。”

3、批评同事的工作失误

一个同事在项目中出现了严重的失误，导致项目进度延误。你决定使用 FFC 模型来批评他的工作失误。

• 感觉（Feeling）： “小张，看到这次项目因为你的失误而延误，我感到非常遗憾。”
• 事实（Fact）： “你在这个项目的关键环节上出现了数据处理错误，导致整个项目进度延迟了一周。”
• 对比（Compare）： “你在之前的项目中一直表现得非常出色，这次的错误确实和你平时的水平不太一致。我相信你有能力避免这样的失误，希望你在未来能够更加细心。”

三、谨防 PUA

FFC 大法虽然好，但是要警惕有人是否利用 FFC 模型来进行 PUA（Pick-up Artist）行为，目的是通过心理操控使受害者产生依赖感或自我怀疑。因此，识别这种行为非常重要。

几个关键词：真诚（基于事实）、动机、一致性（言行）、心态。

我从上面几个关键词来简单阐述一下 FFC 和 PUA 的区别（不管是用于赞美还是批评）。

• 真诚：
  • FFC：赞美是真诚的，具体的，基于事实的。批评是建设性的，关注行为和改进措施。
  • PUA：赞美看似正面，但往往带有隐藏的贬低或操控意味。批评不建设性，往往含糊不清，导致对方自我怀疑。
• 动机：
  • FFC：赞美时旨在肯定和提升对方的表现。批评时是真诚地希望对方进步和成长。
  • PUA：目的是控制或操纵对方，使其产生依赖或恐惧。利用批评来打击对方的自信，再通过虚假的赞美让对方产生依赖感。
• 一致性：
  • FFC：使用者言行一致，关注对方的实际进步，并提供相应的支持和资源。
  • PUA：行为和言辞不一致，说一套做一套。通过虚假的承诺和不切实际的赞美来操控对方，导致对方无法实际进步。
• 心态：
  • FFC：对方在受到赞美后感到被认可和激励。对方在受到批评后能够明白问题所在，并且知道如何改进。
  • PUA：被赞美后常常感到困惑、焦虑和自我怀疑。批评行为导致对方产生极大的情绪波动和心理压力。

示例情境 1：项目完成情况

正常应用 FFC 模型的领导：

• 感觉（Feeling）：“我非常欣赏你在这个项目中的努力和投入。”
• 事实（Fact）：“你在这个项目中的数据分析做得非常准确，为我们提供了重要的决策依据。”
• 对比（Compare）：“相比之前的项目，这次你的进步非常明显，团队对你的表现也非常满意。”

利用 FFC 进行 PUA 的领导：

• 感觉（Feeling）：“虽然你在这个项目中投入了很多努力，但我还是有些担心。”
• 事实（Fact）：“你的数据分析虽然准确，但并没有达到我们预期的高标准。”
• 对比（Compare）：“其他同事在类似项目中表现得更加出色，你需要更加努力才能达到他们的水平。”

示例情境 2：日常工作表现

正常应用 FFC 模型的领导：

• 感觉（Feeling）：“我对你最近的工作表现感到非常满意。”
• 事实（Fact）：“你的报告总是按时提交，并且质量很高，帮助我们更好地理解项目进展。”
• 对比（Compare）：“你比以前更加高效，并且你的工作成果越来越出色，继续保持这样的进步！”

利用 FFC 进行 PUA 的领导：

• 感觉（Feeling）：“尽管你最近的工作表现有一些进步，但还是让我有些不安。”
• 事实（Fact）：“你的报告虽然按时提交，但内容并不总是符合我们的预期，细节方面还有很多不足。”
• 对比（Compare）：“其他同事的报告不仅按时提交，而且内容详尽，你还需要向他们学习，进一步提升自己。”

示例情境 3：团队合作

正常应用 FFC 模型的领导：

• 感觉（Feeling）：“我真的很喜欢你在团队中的合作精神。”
• 事实（Fact）：“你总是主动帮助同事，积极参与讨论，为团队贡献了很多有价值的想法。”
• 对比（Compare）：“你的团队合作能力比之前大有提升，整个团队都因为你的努力变得更加高效。”

利用 FFC 进行 PUA 的领导：

• 感觉（Feeling）：“虽然你在团队合作方面有一些改进，但还是让我有些失望。”
• 事实（Fact）：“你有时候帮助同事，但很多时候你提供的帮助并不完全有效。”
• 对比（Compare）：“其他同事在团队合作中表现得更为突出，你还需要更多的努力才能跟上他们的步伐。”

关键词重申

要鉴别 FFC 还是 PUA 其实很简单，不管是赞美还是批评，首先要判断出对方（记住：这个对方不一定是你的领导，TA 可以是你身边的任何人）摆出来的“FFC”是不是 真诚、正向 且 具体的，如果你的判断结论是：模糊、负面、动机不纯，那就是 PUA 无疑了。